İptal, İade ve Geri Ödeme

Hizmet Sağlayıcı ve İletişim

Group R Global Danışmanlık ve Ticaret A.Ş.

Cumhuriyet Mahallesi, Atatürk Caddesi, No:11/2, Polatlı- Ankara

yonetim@grouprglobals.com

Vergi dairesi: POLATLI

Vergi numarası: 4111199650

MERSİS: 0411119965000001

Taleplerin iletilmesi

İptal, tarih değişikliği, cayma ve geri ödeme taleplerinizi sipariş numarasıyla Bize Ulaşın formundan veya aşağıdaki şirket iletişim adresinden iletebilirsiniz. Formdan yapılan bildirimin takip bağlantısını saklayın.

Tüketicinin cayma hakkı

Tüketici hizmet sözleşmelerinde, yasal istisnalar saklı olmak üzere, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirim yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. Geçerli caymada bedel, bildirimden itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir.

Hizmet türüne göre değerlendirme

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve belirli tarihli organizasyon gibi hizmetlerde yasal cayma istisnaları bulunabilir. Yalnız hizmetin adı veya ödeme yapılması nedeniyle otomatik istisna uygulanmaz.

Cayma süresi içinde hizmete başlanması gerekiyorsa gerekli ayrı onay ve bilgilendirme alınır. Kart ödeme onayı, tek başına erken ifa onayı sayılmaz. Ayıplı veya gereği gibi sunulmayan hizmetlere ilişkin haklar saklıdır.

İade işlemi

Kart iadeleri PayTR üzerinden, banka ödemelerinin iadeleri ilgili ödeme kaydı doğrulanarak yürütülür. İadenin banka hesabına yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır. Bu sistemde iade talebi otomatik banka transferi başlatmaz. Tüketiciler görevli tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.